困局：2020年受后疫情影响部分中小企业成本下滑，第三方检测市场又开始了僧多粥少的时期。另外检验认证的信息不对称限制了机构的业务发展，近七成机构正面对现金流吃紧和获客成本久高不下的双重困难。
针对这一困境，
营销人员该如何帮老板给建议？
一：送检用户的单位中企业占比呈现上升趋势
对我要测网用户性质的分析显示：生产商占比38%、经销商占比29%、检测机构占比9%，科研高校总占比为15%，其他为9%。随着去年年底送检中心升级上线，2021年第一季度的生产商和经销商用户分别不同程度的同比增加。
送检意愿指数同样有所回升，主要源于用户的满意度大幅上升，自2020年12月送检中心改版后，平台粘性指数的大幅回升，用户使用频次有所增长，种子用户使用满意度提升会增加同行推荐等也相关。
二：传统行业需求仍占半壁江山，新兴检测领域的检测需求愈加猛进
从送检单位领域分布图来看，传统企业主要集中在食品/农产品、环境/环保、消费品三大领域，新兴领域占比提升，包括材料测试、电子电器、机械设备、生物科学、制药、汽车等新兴领域，用户量同比增长10.45%。2021年第一季度平台的送检单位按照领域分类占比如 下：
三：后疫情时期，检测需求的分类更趋向多样化
通过分析平台发布的检测需求得到，80%主要集中在质量控制、政府抽检、原材料、采购件检测、产品认证鉴定、研发需求等，另外约12%的用户是处于科研需求做检测，对实验的要求更高。
四：近半数企业的检测认证费用投入将增加
近一半送检单位的检测认证费用将有不同程度的增加。虽检测费用整体费用的投入有所提升，但部分检测需求是出于新标准新政策的推出，侧面说明“后疫情时代”用户对各类产品质量提出了更新更高的要求。
五：80%线上用户送检需求的月均频率不高于3次
通过本次用户调研得到，86.8%的单位，通过平台送检频率月均在3次以内，相对线下的送检频率偏低，说明线上渠道有很大的发展空间。
六：用户已不满足于线下渠道，期待功能齐全的一站式平台
疫情期间送检渠道变化： 一些领域的用户转移送检已到线上 。
具体分析得到，多数单位在选择时会从不同渠道和维度了解第三方机构的情况， 其中42.5%的用户更愿意通过微信、电话等线下联系机构，且线下主要集中于常规的政府抽检及传统领域的质量检测。
33%的用户愿意通过平台联系第三方机构（电脑端占20%），另外24%的单位是通过同行介绍，其他0.3%检测需求分类的用户是线上线下两 者兼顾。
送检用户普遍对线下的检测服务提出较高满意度，但对线上送检尤其是第三方服务平台的类业态，他们期待兼具询价、送检、查报告一站式的线上送检平台已成为33%的用户期望提升的业态。
七：线上送检用户更看重的是机构的服务专业性、准确性
（1）报告的准确性
准确性背后用户关心的其实是通过机构的服务专业性、准确性、效率等，例如在某方面业务的经典案例，用户从这些案例中重点了解检测方案，检测过程中的细节，通过细节探究案例的真实性和他们在实验中采用的设备方法，体会他们的专业度和应变能力，仪器设备准确度、人员操作规范度、反馈及时性、本领域经验等来作为判断依据的。
（2）品牌知名度
知名度的调研不能浮从于表面，要从实际检测中感受。可从机构人员分工是否明确，服务流程是否规范，是否有严格的报告监督机制等几个方面来看。
（3）报告周期
由于部分用户是政府抽检或这研发产品做检测认证，有固定周期或需要抢占市场，对检测周期的把空有其重视。
（4）报价
第三方机构的服务产品种类繁多，报价也要根据检测标准和项目进行定价，部分细分检测领域很难标准化，因此这也是用户考虑的重要因素之一，甚至有的机构为此退出了询价系统。
其他因素中， 同行企业对机构的评价也是考虑的因素之一。
平台用户一般是从这几个维度对第三方机构进行初评后，进行分析比对选择最适合的机构开展进一步沟通。
小编透析：
疫情常态化下，检测行业的变化有哪些？
▪使用户行为变化：
用户由线下转向线上，通过网上预约核酸检测和发布需求；
▪传统营销手段效率低：
线下营销占比过高，成本太大。无法直达客户、实时跟进用户需求；
▪ 检测用户增长：
移动互联网的重度依赖有9.4亿网民（2020年6月），加之物流业的快速发展，让送样更便利，用户通过平台送检成为一大发展趋势。
▪政策利好，市场需求猛劲:
十四五质量为先”的基本方针，确定了加强质量品牌建设的战略任务和重点；各省份纷纷出台了质量检验与认证的支持举措；新兴行业的发展以及人们对产品品质的要求提高，促使B端的产品检验检测认证能力提升。
机构“自救”与潜在的机遇，未来将从哪几个方向发力？
1、疫情后我们发现，销售转移至线上平台为客户服务，包括“触达客户-获取客户-理解客户-管理客户-服务客户”所有触点；营销人员学也要会运用互联网中的“平台、流量、用户”思维，在线上引流发展业务。
2、检测机构的线上营销更准确地说是互联网营销，必须改变传统服务模式，以互联网为入口，才能精准获客，结合互联网+大数据实现获客精准化、业务在线化、流程一体化、数据资产化，这将成为解决这个困境的破局之道。
3、营销模式的创新：
出口贸易的检测需求预计会逐步增加，现在正是栽树的最好时机！另外截至2020年12月，我国网络购物用户规模达7.82亿，电商直播用户规模为3.88亿，也是网络购物的重度依赖用户；与电商平台或园区合作等推广模式，以低成本获取更多更长久的用户。
特别鸣谢
感谢以下用户的参与，排名不分先后（按提交的顺序排列）
双击可放大，篇幅有限，仅列出部分参与单位
检测及咨询电话：4006062886
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